Las presentes Condiciones Generales constituyen un acuerdo jurídico entre Plata Directa y toda persona física —en adelante, el “Usuario” o colectivamente los “Usuarios”— que acceda o haga uso de nuestros servicios. En este documento se precisan los deberes y facultades tanto del Usuario como de Plata Directa en relación con la utilización del servicio de procesamiento de pagos, de la plataforma tecnológica y de cualquier otro producto o prestación vinculada ofrecida por Plata Directa (el “Servicio”). Resulta esencial que el Usuario lea detenidamente, comprenda y acepte la totalidad de las cláusulas establecidas en estas Condiciones Generales, así como las políticas y lineamientos que se integran a las mismas, antes de registrarse en Plata Directa o utilizar el Servicio. Toda persona que rechace estos términos, los cuales son obligatorios y generan efectos vinculantes, deberá abstenerse de emplear el sitio web y/o cualquiera de los servicios disponibles.
Para utilizar el Servicio, es requisito indispensable que el Usuario complete su registro en Plata Directa y manifieste su aceptación íntegra de estas Condiciones Generales. Durante el proceso de registro deberá completarse el formulario correspondiente en todos sus campos con datos válidos y con información personal precisa, completa y veraz (“Información Personal”). Como parte del procedimiento de creación de la cuenta, el Usuario deberá registrar una cuenta bancaria perteneciente a una entidad sometida a supervisión de la Superintendencia Financiera de Colombia, a la cual se acreditarán los pagos derivados de ventas de bienes o de la prestación de servicios. El Usuario será responsable de mantener actualizados tanto sus Datos Personales como la información relacionada con una o varias cuentas bancarias asociadas a su perfil en Plata Directa , según sea necesario o requerido. Los Usuarios garantizan que la información suministrada es auténtica, exacta, vigente y completa. Los datos proporcionados se consideran declaraciones juradas del Usuario. Plata Directa podrá requerir documentación o información adicional con el propósito de verificar los Datos Personales aportados. Asimismo, estará facultada para suspender temporal o definitivamente a los Usuarios cuya información no pueda ser corroborada. En cumplimiento de la normativa vigente en materia de prevención del lavado de activos, financiación del terrorismo y proliferación de armas de destrucción masiva, Plata Directa podrá solicitar al Usuario ciertos datos y/o documentos con el fin de identificarlo, conocer su perfil y monitorear sus operaciones. La información requerida podrá variar conforme a las actividades que el Usuario realice en la plataforma o a los servicios que utilice. Plata Directa podrá exigir la actualización de dicha información o documentación cuando corresponda. Plata Directa tendrá la facultad de rechazar solicitudes de registro o de cancelar o suspender cuentas —de manera temporal o definitiva— si detecta inconsistencias, irregularidades o comportamientos sospechosos en la información de un Usuario. La adopción de estas medidas no generará derecho alguno a indemnización o compensación a favor del Usuario.
Al completar el proceso de inscripción, el Usuario obtendrá una cuenta dentro del sistema Plata Directa , denominada en lo sucesivo "Cuenta Plata Directa " o simplemente la "Cuenta". A través de ella, el Usuario podrá efectuar pagos y recibir fondos de terceros mediante débitos o créditos monetarios. El acceso a la Cuenta Plata Directa se realizará utilizando la dirección de correo electrónico del Usuario y una clave personal de seguridad (“Clave de Ingreso”). Para solicitar retiros o realizar transferencias a otra cuenta se requerirá el ingreso de una contraseña adicional. El Usuario deberá resguardar la confidencialidad de todos sus datos de acceso. Será responsable, de manera exclusiva, por las operaciones efectuadas desde su Cuenta. El Usuario deberá informar a Plata Directa de inmediato, por un medio idóneo y verificable, sobre cualquier uso no autorizado de su Cuenta o cualquier intento de acceso indebido por terceros. La Cuenta tiene carácter estrictamente personal e intransferible, siendo asignada a un único Usuario. Está prohibida la comercialización, cesión o transferencia de la reputación asociada a la misma bajo cualquier circunstancia. La denominación de la Cuenta se expresará en letras, y toda referencia a dinero dentro de Plata Directase entenderá hecha en pesos colombianos, salvo que se indique de manera explícita otra moneda. El Usuario otorga de forma expresa e irrevocable a Plata Directa Colombia, o a quien represente sus derechos, autorización para solicitar y consultar ante cualquier entidad administradora de bases de datos toda la información relacionada con la creación, modificación o extinción de obligaciones a su cargo, hasta su completa satisfacción conforme a los procedimientos legales aplicables.
Usted declara y se compromete ante nosotros a que:
4.1 Posee la capacidad y autoridad necesarias para aceptar y quedar legalmente vinculado por estos Términos de Uso, así como para cumplir plenamente las obligaciones derivadas de los mismos.
4.2 Debe acatar en todo momento la normativa aplicable y estos Términos de Uso. Si llegara a incumplir la legislación vigente o cualquier disposición aquí contenida, nos reservamos el derecho de actuar en consecuencia.
4.3 El Sistema y el Servicio serán utilizados únicamente con fines legítimos y exclusivamente para los objetivos para los cuales fueron desarrollados.
4.4 Es su responsabilidad garantizar que todos los documentos, datos personales y credenciales entregados a nosotros (directamente o por representación) a través del Sistema sean veraces, actualizados, completos y libres de cualquier falsedad.
4.5 Solo empleará conexiones de Internet autorizadas y cuentas cuyo uso legítimo le haya sido conferido.
4.6 Debe evitar cualquier conducta fraudulenta, manipuladora o engañosa; asimismo, se abstendrá totalmente de participar en actos que puedan considerarse como tales.
4.7 No realizará acciones que puedan afectar, interferir o perjudicar el funcionamiento normal de la red sobre la cual opera el Sistema.
5.1 El Servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Nos reservamos la facultad de verificar la validez y el estado de su cuenta de dinero móvil ante el proveedor correspondiente.
5.2 Al solicitar la creación de una cuenta en la aplicación, usted reconoce que nuestra aceptación de dicha solicitud no establece ninguna relación contractual con los proveedores de dinero móvil, más allá de las condiciones que rijan temporalmente su cuenta de dinero móvil.
5.3 Podremos rechazar cualquier solicitud de préstamo en cualquier momento y a nuestra entera y absoluta discreción, sin obligación de ofrecer explicaciones ni emitir notificaciones.
5.4 Nos reservamos el derecho exclusivo de aprobar o denegar préstamos, así como de ajustar sus condiciones, con base en la evaluación continua de su perfil crediticio. La aplicación mostrará los términos del préstamo y la tasa de interés aplicable para cada solicitud.
5.5 Requisitos de Inscripción: Extranjeros con Cédula de Ciudadanía. No se admiten residentes menores de 18 años. El Usuario debe contar con una cuenta activa dentro del sistema financiero.
Concesión de licencias y reservas de derechos:
6.1 Al aceptar estos Términos de Uso, le otorgamos —junto con nuestros licenciantes, cuando corresponda— una licencia revocable, limitada, no exclusiva, intransferible y libre de regalías, válida durante la vigencia de estos Términos y dentro del Territorio, para acceder y emplear el Sistema exclusivamente para fines personales y con el propósito de utilizar el Servicio que proporcionamos.
6.2 Cualquier derecho no concedido expresamente en estos Términos de Uso permanecerá reservado a nosotros y, cuando proceda, a nuestros licenciantes. No se le transfiere ningún tipo de titularidad sobre el Sistema, ya sea total o parcial. Conductas prohibidas:
6.3 Durante el uso del Sistema, queda estrictamente prohibido:
6.3.1 Otorgar licencias, sublicencias, vender, revender, ceder, transferir, distribuir o explotar comercialmente el Sistema, o ponerlo a disposición de terceros por cualquier medio.
6.3.2 Alterar, modificar, generar obras derivadas, realizar ingeniería inversa o intentar acceder al software subyacente por cualquier motivo.
6.3.3 Usar el Sistema para crear productos o servicios que compitan con él, desarrollar soluciones que reproduzcan sus ideas, funciones, características o gráficos, ejecutar scripts o programas automatizados que generen múltiples solicitudes simultáneas al servidor o sobrecarguen su operación, o intentar obtener acceso no autorizado al Sistema o a redes relacionadas.
6.3.4 Utilizar herramientas o procedimientos destinados a extraer datos, indexar, copiar o evadir la estructura de navegación, diseño o contenido del Sistema.
6.3.5 Publicar, distribuir o reproducir materiales protegidos por derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad sin la autorización previa de su titular, así como eliminar avisos de propiedad intelectual incorporados en el Sistema.
6.3.6 Enviar o almacenar información con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la ley.
6.3.7 Remitir mensajes no solicitados o generar molestias, perjuicios o reservas fraudulentas.
6.3.8 Utilizar o almacenar contenido ilegal, obsceno, difamatorio, amenazante o contrario a la normativa.
6.3.9 Enviar material que contenga virus, gusanos, troyanos o cualquier código, archivo, agente o programa malicioso.
6.3.10 Alterar, dañar o comprometer la integridad o rendimiento del Sistema o de la información que este contiene.
6.3.11 Establecer vínculos o asociaciones falsos con personas o entidades.
6.3.12 Falsificar deliberadamente su ubicación o manipularla de manera intencional.
6.3.13 Modificar datos relevantes sobre usted que puedan influir en nuestra decisión de mantener o establecer relaciones comerciales con usted.
6.3.14 Realizar acciones que perjudiquen nuestra reputación o la de cualquiera de las empresas pertenecientes a nuestro grupo corporativo.
6.3.15 Recopilar información o datos provenientes del Sistema o intentar descifrar comunicaciones enviadas hacia o desde los servidores que operan el Servicio.
7.1 Para utilizar el Sistema como usuario registrado, es indispensable crear y mantener una cuenta activa dentro de la Aplicación.
7.2 Usted será plenamente responsable de todas las operaciones efectuadas mediante su cuenta personal. En particular, debe observar lo siguiente:
7.2.1 Solo podrá mantener una única cuenta de usuario.
7.2.2 Está obligado a resguardar la confidencialidad y seguridad de la información asociada a su cuenta.
7.2.3 No debe permitir que terceros accedan, utilicen o reciban información vinculada con su cuenta, ni transferirla o cederla bajo ninguna circunstancia.
7.2.4 En caso de sospecha de acceso o uso no autorizado, deberá notificarnos de manera inmediata.
7.3 Nos reservamos la facultad de restringir o impedir su acceso a la cuenta, así como de suspender las funcionalidades de la Aplicación, sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso disponible.
7.3.1 A nuestro juicio exclusivo, consideremos que usted ha vulnerado alguna disposición de estos Términos de Uso;
7.3.2 sea necesario durante la realización de procesos de verificación o auditoría;
7.3.3 exista algún saldo pendiente, incluyendo capital, intereses, comisiones o impuestos, con nosotros o con cualquiera de las empresas de nuestro grupo;
7.3.4 estos Términos de Uso concluyan o sean anulados por cualquier circunstancia;
7.3.5 lo estimemos pertinente en cualquier otro momento, según nuestra discreción.
El Usuario declara que la Solicitud de Instrucción de Pago no contraviene ninguna normativa vigente ni se refiere a actividades prohibidas por la ley o por los Términos y Condiciones Generales de Plata Directa . Esto incluye, sin limitarse a: (i) apuestas o juegos de azar no regulados; (ii) tráfico ilegal de armas, personas, fauna u otros bienes prohibidos; (iii) actividades de lavado de activos o financiación del terrorismo, incluyendo operaciones relacionadas con personas o entidades listadas en sanciones internacionales (OFAC, ONU u otras aplicables); (iv) pornografía, prostitución o explotación infantil; y (v) cualquier conducta ilícita, fraudulenta o vetada expresamente por Plata Directa . El uso del Servicio se autoriza únicamente en nombre del propio Usuario, quedando prohibida la actuación en representación o por cuenta de terceros. El Servicio de Instrucción de Pagos no podrá comercializarse ni ofrecerse a terceros. No somos una entidad financiera. Plata Directa no presta servicios bancarios ni cambiarios y no constituye una institución financiera. Su labor se limita a gestionar instrucciones de pago conforme a los términos aplicables. Los fondos acreditados en la cuenta Plata Directa no generan intereses. El Usuario podrá emplearlos exclusivamente para las operaciones permitidas, una vez disponibles y conforme a los plazos y procedimientos establecidos. Todas las operaciones deberán efectuarse en pesos colombianos. Cuando se requiera la conversión de dólares estadounidenses, se aplicará la tasa publicada por el Banco al cierre del día hábil anterior. El Usuario acepta abonar a Plata Directa una tarifa (“Tarifa”) por cada abono recibido en su cuenta como consecuencia de pagos realizados a su favor. El monto se establecerá según la relación contractual mantenida con cada Usuario.
Plata Directa no venderá, alquilará ni negociará la información personal de los Usuarios, salvo en los casos previstos por nuestra Política de Privacidad. Podremos compartir dicha información con proveedores de servicios complementarios integrados en el sitio web o con plataformas asociadas, cuando sea necesario para cumplir con las finalidades del Servicio. Los datos personales se almacenarán en servidores o dispositivos protegidos bajo estándares estrictos de seguridad. La información de tarjetas de crédito será gestionada de acuerdo con la normativa PCI_DSS. Plata Directa no conserva datos de seguridad de tarjetas, por lo que el Usuario deberá proporcionarlos nuevamente en cada operación. Adoptaremos medidas razonables para salvaguardar la confidencialidad y seguridad de la información; sin embargo, no asumimos responsabilidad por accesos indebidos derivados de acciones de terceros mediante redes públicas o por negligencia del propio Usuario.
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Tanto Plata Directa como el Usuario podrán dar por finalizado el contrato en cualquier momento y sin necesidad de justificar la decisión, lo cual implicará el cierre de la cuenta. Esto no afectará la ejecución de Instrucciones de Pago previamente autorizadas. Para ejercer esta facultad, la parte que solicite la terminación no debe mantener obligaciones pendientes con la otra parte ni con terceros involucrados. En caso de incumplimiento por parte del Usuario de este contrato o de la normativa vigente, Plata Directa podrá terminar el Servicio de manera inmediata y sin necesidad de aviso previo, reservándose el derecho de reclamar los daños ocasionados.
El presente acuerdo se regirá por las leyes vigentes en Colombia. Cualquier cuestión relacionada con su existencia, validez, interpretación, alcance o ejecución será sometida a la jurisdicción ordinaria colombiana.
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